ในยุคที่ AI กลายเป็นหัวใจสำคัญของการสื่อสารและการทำการตลาด Chatcone ภูมิใจเป็นอย่างยิ่งที่ได้รับรางวัล AI Empower ระดับ Platinum ในงาน MarTech Expo 2025 ซึ่งเป็นเวทีที่รวบรวมเครื่องมือ MarTech ที่ยิ่งใหญ่ที่สุดแห่งปี

รางวัลนี้ไม่ได้เป็นเพียงเครื่องยืนยันถึงประสิทธิภาพ AI Chatbot ของเรา แต่ยังแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นที่ต้องการยกระดับธุรกิจของพาร์ทเนอร์ให้ประสบความสำเร็จ ด้วย AI Solution ที่ทำให้ธุรกิจเข้าใจความต้องการของลูกค้ามากยิ่งขึ้น

AI Solution จาก Chatcone เปลี่ยนการแชทให้เป็นโอกาสทางธุรกิจได้อย่างไร?

หนึ่งใน Use Case ที่น่าสนใจของลูกค้าของเราเป็นบริษัทประกันภัย ที่ต้องการยกระดับการสื่อสารกับลูกค้าผ่านแชทให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น ด้วยการใช้ AI Solution ที่มีระบบวิเคราะห์อารมณ์ (Sentiment Analysis) เพื่อรวบรวมข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความรู้สึกของลูกค้าผ่านการแชท เพื่อให้ธุรกิจมีความเข้าใจลูกค้าที่ทักเข้ามามากยิ่งขึ้น

จากการวิเคราะห์อารมณ์ลูกค้า สู่การทำการตลาดที่แม่นยำ

เมื่อ AI ช่วยให้ธุรกิจสามารถเข้าใจความรู้สึกของลูกค้าผ่านแชทได้แบบเรียลไทม์ ไม่ว่าจะเป็นอารมณ์พึงพอใจ เป็นกังวล หรือไม่พึงพอใจในการให้บริการ ทีมงานก็สามารถเข้ามาให้บริการลูกค้าได้ทันทีเมื่อเห็นว่าลูกค้ามีความรู้สึกอย่างไร ผลลัพธ์ที่ได้ก็คือความพึงพอใจจากลูกค้าที่มากยิ่งขึ้น ลดปัญหาความไม่พอใจของลูกค้า ลดโอกาสเกิดรีวิวด้านลบที่จะส่งผลเสียต่อแบรนด์ เมื่อลูกค้าพึงพอใจในการให้บริการก็นำไปสู่โอกาสปิดการขายที่มากขึ้นและการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีในระยะยาว

นอกจากนี้ข้อมูลทางด้านอารมณ์ของลูกค้าที่ AI ของเราวิเคราะห์มาจะถูกเก็บรวบรวมเป็นข้อมูลเชิงลึก ที่บริษัทประกัน สามารถนำไปใช้ในการวางกลยุทธ์ทางการตลาด และปรับปรุงประสิทธิภาพในการให้บริการลูกค้าได้อย่างแม่นยำมากยิ่งขึ้น

พวกเราจะไม่หยุดพัฒนา AI Solution ที่ตอบโจทย์ทุกความต้องการของลูกค้า

Chatcone ขอขอบคุณลูกค้าและพาร์ทเนอร์ทุกท่านที่ให้การสนับสนุนเราเสมอมา เรามุ่งมั่นที่จะพัฒนา AI Solution ที่ช่วยให้ธุรกิจของคุณ สื่อสารและเข้าใจลูกค้าผ่านแชทได้ดียิ่งขึ้น และสร้างประสบการณ์ผ่านแชทที่เหนือกว่าให้ลูกค้าของคุณ เราพร้อมเดินไปข้างหน้าเคียงข้างคุณ และจะไม่หยุดสร้างสรรค์นวัตกรรมใหม่ ๆ เพื่อให้ AI ของเราเป็นพลังขับเคลื่อนทุกความสำเร็จของธุรกิจคุณ