การจัดการ Label

  ผู้ใช้งานสามารถตั้งค่า Label หรือป้ายกำกับ เพื่อกำหนดประเภทผู้ติดต่อ หรือสถานะผู้ติดต่อ ให้เจ้าหน้าที่ที่รับแชทได้ทราบและทำการแชทในหน้าเมนู LiveChat โดยสามารถตั้งค่าการใช้งานดังนี้

1.การสร้าง Label

  1.1) คลิกเมนู “Live chats” 

  1.2) คลิก “setting” ในส่วนของ Label เพื่อตั้งค่าชื่อ Label หรือทำการเปลี่ยนแปลง แก้ไข หรือลบ Label ที่ไม่ใช้งาน

  1.3) ตั้งชื่อ Label ในช่อง “ Search or Create New Label” โดยสามารถตั้งชื่อได้สูงสุด 20 ตัวอักษร

  1.4)จากนั้นกด Create New Label  เพื่อสร้าง Label

2.การแก้ไข Label และลบ Label
สามารถกด Edit เพื่อแก้ไข หรือ Delete เพื่อลบ Label

3.การค้นหาแชทจาก Label 

  3.1)การค้นหาแชทจาก Label  ไปที่ฟีเจอร์ “Live Chat” > เลือก “All Chat” > เลือก “Labels Filter” 

  3.2) เลือกชื่อ “Labels” ที่ต้องการค้นหา

หมายเหตุ :
– 1 contact สามารถกำหนด Label ได้ 1 Label