การทำ Advance LINE Rich menu บน Chatcone

Richmenu คืออะไร?

Richmenu คือ ฟีเจอร์บน Line Official Account ที่จะให้ความสะดวกกับผู้ใช้งานที่ต้องการจะติดต่อกับธุรกิจใช้เป็นทางลัดในการเข้าถึงข้อมูลต่างๆตามที่เจ้าของ Account ตั้งค่าไว้  โดยในแต่ละช่องจะเชื่อมโยงกับฟีเจอร์ต่างๆของไลน์ เช่น คูปอง บัตรสะสมแต้ม ข้อความตอบกลับอัตโนมัติ หรือว่าระบุเป็นลิงก์เพื่อส่งลูกค้าไปยังเว็บไซต์ธุรกิจได้ ซึ่ง Rich menuจะมี Template หลายแบบให้ได้เลือกใช้เลยครับ

 

 

LINE Rich Menu ในระบบ Chatcone ดีกว่า LINE OA ทั่วไปอย่างไร ?

หลายคนคงเคยเปิดใช้งาน Rich menu ของ Line Official กันมาแล้ว แต่วันนี้ ผมอยากแนะนำให้ทดลองสร้าง Rich menu กับ Chatcone กันดูครับ

• สามารถ Custom Template Richmenu ได้มากกว่า Line Oa
• สร้าง Flow Richmenu ได้ตามต้องการ ให้ความสะดวกแก่ผู้ใช้งานได้มากขึ้น
• กำหนด Action ได้หลากหลายกว่า Line Oa เช่น

              

              ✔️ สร้าง Carousel ที่สามารถเลือกกำหนดเทมเพลตได้อิสระมากกว่า
                    Card messages บน LINE OA

              ✔️ สร้าง imagemaps ที่สามารถ กำหนด Action บนรูปภาพได้
                    และสามารถกำหนดขนาดรูปภาพได้แบบเต็มจอโทรศัพท์

การ Set Richmenu ที่มี Action ได้หลากหลาย ทำให้เราสามารถนำไปปรับใช้กับธุรกิจ เพื่อให้มีการ Self – Service จากฝั่งลูกค้าได้ และลดงานของฝั่งเจ้าของธุรกิจได้ดีมากขึ้นครับ

ต่อไป เรามาดูการสร้างรูปแบบ Action ของ Richmenu ใน Chatcone กันครับ

 

Carousel

Carousel คือ การส่งข้อความเป็นรูปที่แสดงออกมาในรูปแบบของการ์ดหลายๆใบเรียงต่อกันได้สูงสุดถึง 9 รูป ในการ์ดจะประกอบด้วยรูป ข้อความ และสามารถสร้าง Action ต่างๆในแต่ละรูปได้

การสร้าง Carousel ใน Chatcone ยังสามารถ custom รูปแบบเองได้ ว่าต้องการใส่รูป/ข้อความ/ปุ่ม อะไรบ้างบนการ์ด 1 ใบ ยกตัวอย่างเช่น การ์ดใบแรกจะเป็นบริการรับทำเว็บไซต์ธุรกิจ  การ์ดใบถัดไปจะเป็นบริการต่ออายุเว็บไซต์ ทั้งสองอันจะมี Button ที่ ตั้งค่า Action ติดต่อเจ้าหน้าที่ไว้

 

 

Image maps

Image maps คือ การแสดง Action บนรูปภาพที่สามารถกำหนด Action เป็นขอบเขตภายในรูปภาพ  นั้น ๆ ได้ ทั้งการเลือกพื้นที่ที่ต้องการใส่ Action หรือการใส่ Action ที่แตกต่างกันภายในรูปภาพเดียวทำให้สะดวกต่อการสร้าง Flow ให้ลูกค้าใช้งานได้สะดวกมากขึ้น ยกตัวอย่างเช่น สร้าง imagemaps เกี่ยวกับบริการ ที่กดมาจาก Richmenu ภายในรูปก็จะสามารถ กำหนดพื้นที่สำหรับ Actionต่างๆได้เช่น หากลูกค้ากดที่ สนใจทำเว็บไซต์ และการตลาดออนไลน์ จะลิ้งค์ไปยังเว็บไซต์บริการ หรือหากลูกค้ากด สอบถามแจ้งปัญหา และต่ออายุเว็บไซต์ จะเป็นการส่งแชทไปหาเจ้าหน้าที่เพื่อให้บริการลูกค้าได้ครับ

 

 

จากที่ผมได้กล่าวมา การทำ Advance LINE Rich menu บน Chatcone จะช่วยให้เจ้าของธุรกิจอย่างคุณสามารถให้ข้อมูลกับลูกค้าได้หลากหลาย ไม่ต้องให้ลูกค้ารอแอดมินมาตอบ อย่างเดียว ลดงานให้แอดมิน และจะทำให้ลูกค้าของคุณประทับใจในการบริการผ่านแชทแน่นอนครับ